Podmienky a náklady dodávky

Náklady dodávky

Odoslanie zásielok KODANO.sk na slovensku je zadarmo, bez ohľadu na výšku objednávky alebo spôsob platby. Cena za zahraničnú zásielku je 9,20€. Dodatočne našim zákazníkom zaručujeme bezplatnú výmenu alebo vrátenie. Podrobnosti nájdete tu.


Doba očakávania

Orientačná doba realizácie objednávky činí max. 5 pracovných dní. Pripomíname, že v prípade zvolenia možnosti prevod na účet doba realizácie začína plynúť od momentu zaúčtovania peňazí na našom účte (zvyčajne ďalší deň po vykonaní prevodu) a končí v momente, kedy zásielka odíde z firmy (zmena statusu na "odoslaný").



Vrátenie tovaru

Nerozbalený tovar je možné vrátiť bez udania dôvodu do 30-tich dní od doručenia. Kupujúci je odpověný za odoslanie tovaru v nepoškodenom stave bez straty jeho obchodnej hodnoty. K vrátenému tovaru je nutné zaslať formulár vrátenia, kde je uvedené číslo účtu, na ktoré bude vrátená platba za vrátený tovar a faktúra alebo jej kópia. V prípade poškodenia tovaru nebude tovar prijatý. Klient je zodpovedný za zabalenie tovaru tak, aby pri preprave do firmy Kontakto.sk nedošlo k jeho poškodeniu. V prípade využitia akcie VRÁTENIE ZADARMO je nutné kontaktovať infolinku. V prípade, že odošlete tovar na vaše náklady nebudú vám preplatené. Obchod neprijíma zásielky poslané klientom na dobierku. Podrobnosti týkajúce sa dopravy zdarma pri vrátení alebo výmene nájdete tu.



Reklamácia výrobku

Výrobky, ktoré pochádzajú z nášho obchodu môžu byť pre technické chyby reklamované. Ak chcete reklamovať výrobok, musíte splniť podmienky, ktoré sa popísané v predpisoch. Podrobné predpisy reklamácie nájdete tu .



Problémy s poštou a kuriérom

Ak sa zásielka stratí u kuriéra sme zaviazaní termínom reklamácie, ktorý je určený v ich predpisoch. Až po ukončení procesu riešenia reklamácie kuriérom Vám môžeme vrátiť uhradenú sumu, alebo opätovne realizovať objednávku.
Čas riešenia reklamácie závisí od termínu kedy budeme informovaní o vzniku takejto situácie.
Ak si zákazník želá, poskytneme mu číslo zásielky.