Skratky
Centrum pomoci
Právne informácie
Užitočné odkazy
Skratky
Centrum pomoci
Právne informácie
Užitočné odkazy
Zásady spracúvania osobných údajov
- 1.1. Obsah dokumentu. Tieto zásady spracúvania osobných údajov opisujú, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov, zákazníkov internetového obchodu a ďalších osôb. Dozviete sa tu najmä, aké osobné údaje spracúvame, prečo a na akom právnom základe tak robíme, komu ich poskytujeme a tiež aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním. Všetky spracúvania osobných údajov prebiehajú v súlade so všeobecným nariadením Európskej únie č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov, bežne označovaným ako GDPR, ako aj v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
- 1.2. Naša úloha – spoločná správa osobných údajov (spolusprávcovia). Všetky opísané operácie spracúvania osobných údajov sa vykonávajú v postavení spolusprávcov týmito subjektmi:
- prevádzkovania a správy internetového obchodu,
- prevádzkovania a správy kamenných predajní,
- správy užívateľských účtov,
- vybavovania objednávok a zákazníckej podpory,
- marketingových aktivít,
- optimalizácie a zabezpečenia internetových stránok.
- 1.3. Kontaktujte nás. Môžete nás kontaktovať:
- elektronicky zaslaním správy na e-mailovú adresu: [email protected]
- poštou zaslaním listu na adresu: ul. Samozwaniec 39, 31-711 Kraków, Poľsko.
- 1.4. Rozsah spracúvania osobných údajov. Osobnými údajmi, ktoré spracúvame, sú najmä:
- 1.4.1. identifikačné údaje (najmä meno a priezvisko alebo identifikačné číslo a daňové identifikačné číslo v prípade podnikateľov),
- 1.4.2. kontaktné údaje (najmä adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo),
- 1.4.3. údaje o objednávkach a transakciách (najmä objednaný tovar a služby, zvolený spôsob platby a dopravy a ďalšie informácie spojené s objednávkou),
- 1.4.4. údaje o registrácii a nastavení (najmä údaje spojené s vaším užívateľským účtom, ak sa u nás zaregistrujete, a údaje o nastavení našich služieb),
- 1.4.5. údaje o používaní nášho webu (najmä IP adresa, údaje o vašom zariadení, údaje získané využitím súborov cookies alebo údaje o tom, čo na našom webe robíte),
- 1.4.6. údaje získané v kamenných predajniach, najmä údaje poskytnuté pri nákupe tovaru alebo služieb, pri rezervácii, reklamáciách alebo v rámci zákazníckych programov.
KODANO S.A., ul. Samozwaniec 39, 31-711 Kraków, Poľsko, NIP PL6783068677, REGON 120784810,
Kontakto.sk s. r. o., Galvaniho 12, 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO 56960301, DIČ 2122516000.
(ďalej spoločne len „my“ alebo „spolusprávcovia“ alebo „Skupina Kodano“).
Hlavným kontaktným miestom pre dotknuté osoby je spoločnosť KODANO S.A.
Ujednanie spolusprávcov podľa čl. 26 GDPR
Spolusprávcovia sa dohodli na spoločnom určovaní účelov a prostriedkov spracúvania osobných údajov najmä v oblasti:
Každý zo spolusprávcov zodpovedá za tie činnosti spracúvania, ktoré vykonáva v rámci svojej vlastnej podnikateľskej činnosti, a obaja spolusprávcovia zabezpečujú súlad spracúvania s GDPR a príslušnými vnútroštátnymi právnymi predpismi.
To znamená, že my stanovujeme nižšie opísané účely, na ktoré vaše osobné údaje zhromažďujeme, určujeme prostriedky spracúvania a zodpovedáme za jeho riadne vykonanie. Poskytnutie požadovaných osobných údajov z vašej strany je dobrovoľné, avšak predstavuje podmienku na poskytovanie niektorých našich služieb pre vás (napr. vedenie účtu, zasielanie newslettera) alebo na realizáciu zmluvy. Voči vám neprijímame individuálne rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní (profilovaní), ktoré by vyvolávali právne účinky alebo by obdobným spôsobom významne ovplyvňovali vašu situáciu.
Osobné údaje získané jedným zo spolusprávcov môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené a ďalej spracúvané druhým spolusprávcom, a to najmä za účelom zabezpečenia jednotnej zákazníckej podpory, správy užívateľských účtov, vybavovania objednávok, marketingových aktívít a správy vzťahov so zákazníkmi v online aj offline prostredí.
- 2.1. Fungovanie webových stránok. Ak navštívite naše webové stránky, spracúvame na zabezpečenie ich správneho fungovania vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v poskytovaní našich služieb prostredníctvom internetu.
- 2.2. Užívateľský účet. Na základe zmluvy spracúvame vaše osobné údaje pri vedení užívateľských účtov v našom internetovom obchode.
- 2.3. Zlepšovanie a rozvoj našich služieb. Vaše osobné údaje spracúvame aj na účely merania návštevnosti webu a tvorby štatistík a evidencií, ktoré nám slúžia na hodnotenie a rozvoj našich služieb, a to na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v sledovaní prevádzky na webových stránkach a vo vývoji a optimalizácii našich služieb.
- 2.4. Zisťovanie vašej spokojnosti. Na zisťovanie vašej spokojnosti s našimi službami spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v získavaní spätnej väzby.
- 2.5. Bezpečnosť a testovanie. Na ochranu našich internetových stránok a všetkých ostatných služieb pred kybernetickými útokmi a podvodmi a tiež na testovanie nových funkcionalít a zmien webových stránok spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v zabezpečení a zlepšovaní našich služieb.
- 2.6. Ochrana právnych nárokov a vnútorná kontrola. Vaše osobné údaje spracúvame na základe našich oprávnených záujmov na účely ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly.
- 2.7. Zasielanie obchodných oznámení na základe súhlasu. Na základe vášho súhlasu spracúvame vaše osobné údaje na účely zasielania obchodných oznámení. Súhlas so zasielaním obchodných oznámení sa môže vzťahovať na obchodné oznámenia zasielané oboma spolusprávcami, ak je to v súhlase výslovne uvedené.
- 2.8. Online reklama. Na zobrazovanie vám prispôsobených reklám na našom webe a webových stránkach tretích strán môžeme spracúvať osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v našej propagácii. Online reklamné aktivity môžu byť realizované jednotlivými spolusprávcami samostatne alebo spoločne, pričom osobné údaje môžu byť na tento účel zdieľané medzi spolusprávcami v súlade s týmito zásadami.
- 2.9. Plnenie našich právnych povinností. Vaše osobné údaje spracúvame aj na účely a na základe plnenia našich zákonných povinností spojených najmä s poskytovaním informácií orgánom verejnej moci.
- 2.10. Plnenie a uzatváranie zmlúv. Vaše osobné údaje spracúvame na základe a na účely plnenia našich povinností vyplývajúcich zo zmlúv uzavretých medzi nami a vami a na uzatváranie týchto zmlúv. Na tento účel môžeme spracúvať aj osobné údaje adresátov a ďalších príjemcov tovaru a iných prípadných služieb.
- 2.11 Zákaznícka podpora. Na vybavovanie vašich požiadaviek spojených s objednávkami spracúvame vaše osobné údaje na základe povinnosti plnenia zmlúv uzavretých medzi nami a vami a na uzatváranie týchto zmlúv. Pri vybavovaní ďalších prípadných požiadaviek spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v poskytovaní našich služieb a zabezpečovaní primeranej podpory.
- 2.12. Doba uchovávania Osobné údaje uchovávame iba na dobu nevyhnutne potrebnú na dosiahnutie uvedených účelov spracúvania osobných údajov. Po tom, čo účel spracúvania pominie, osobné údaje bezodkladne zlikvidujeme. Spravidla platí, že osobné údaje uchovávame po dobu trvania premlčacej lehoty (štandardne 3 roky) a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na možné nároky uplatnené na konci premlčacej lehoty. Nad rámec uvedeného platia nasledujúce osobitné doby uchovávania:
- 2.12.1. Údaje spojené s užívateľským účtom uchovávame počas celej doby existencie účtu až do jeho vymazania.
- 2.12.2. V prípade súdnych a iných konaní spracúvame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zvyšnú časť premlčacej lehoty po ich ukončení.
- 2.12.3. Na zasielanie obchodných oznámení na základe vášho súhlasu spracúvame vaše osobné údaje dovtedy, kým neodvoláte svoj predchádzajúci súhlas so spracúvaním osobných údajov.
- 2.12.4. Na plnenie právnych povinností spracúvame osobné údaje po dobu nevyhnutnú na splnenie týchto povinností.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem prevádzkovateľa).
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzavretím).
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas dotknutej osoby).
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (splnenie právnej povinnosti).
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Právny základ:
– čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (ak sa žiadosť týka zmluvy),
– čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem – zákaznícka podpora).
- 3.1. Sprostredkovatelia. Na spracúvanie osobných údajov využívame služby ďalších subjektov v postavení sprostredkovateľov, ktorí osobné údaje spracúvajú iba podľa našich pokynov. Týmito sú najmä:
- 3.1.1. poskytovatelia IT služieb a ďalší dodávatelia technológií,
- 3.1.2. prevádzkovatelia analytických a marketingových nástrojov,
- 3.1.3. poskytovatelia komunikačných nástrojov,
- 3.1.4. prevádzkovatelia programov na zisťovanie spokojnosti zákazníkov.
- 3.2. Samostatní prevádzkovatelia. Vaše osobné údaje môžeme sprístupňovať aj ďalším subjektom v postavení samostatných prevádzkovateľov:
- 3.2.1. naši dodávatelia podieľajúci sa na plnení zmluvy, najmä prepravcovia a prevádzkovatelia platobných systémov.
- 3.3. Prenos mimo EÚ. V niektorých prípadoch môže dôjsť k prenosu vašich osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, a to buď na základe rozhodnutia o primeranej úrovni ochrany podľa čl. 45 GDPR, vhodných záruk podľa čl. 46 GDPR, prípadne výnimky podľa čl. 49 GDPR.
- 3.4. Vzájomné sprístupňovanie osobných údajov medzi spolusprávcami podľa čl. 26 GDPR sa nepovažuje za poskytovanie osobných údajov tretím osobám.
- 4.1. Práva dotknutej osoby. Pokiaľ ide o vaše osobné údaje, máte právo:
- 4.1.1. žiadať opravu nepresných či neaktuálnych osobných údajov, takže ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracúvame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo na to, aby sme ich bez zbytočného odkladu opravili alebo doplnili,
- 4.1.2. žiadať potvrdenie o tom, či prebieha spracúvanie, a ak prebieha, tak informácie týkajúce sa tohto spracúvania v rozsahu stanovenom v čl. 15 GDPR, a ďalej aj kópiu spracúvaných údajov (za ďalšie kópie sme oprávnení účtovať poplatok určený na pokrytie nevyhnutných nákladov),
- 4.1.3. v niektorých prípadoch máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymažeme, ak ich už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich spracúvali, alebo využijete svoje právo namietať proti spracúvaniu a my zistíme, že už neexistujú žiadne také oprávnené záujmy, ktoré by takéto spracúvanie odôvodňovali, alebo sa ukáže, že nami vykonávané spracúvanie osobných údajov prestalo byť v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Toto právo sa však neuplatní v prípade, že spracúvanie vašich osobných údajov je aj naďalej nevyhnutné na splnenie našej právnej povinnosti, na účely archivácie, vedeckého či historického výskumu alebo na štatistické účely, alebo na určenie, výkon alebo obhajobu našich právnych nárokov,
- 4.1.4. využiť právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požadovať, aby došlo k označeniu vašich osobných údajov a tieto údaje neboli predmetom žiadnych ďalších operácií spracúvania – v takom prípade však nie navždy (ako pri práve na výmaz), ale na obmedzenú dobu. Spracúvanie osobných údajov musíme obmedziť, keď spochybňujete presnosť osobných údajov, a to do času, kým si nevyjasníme, ktoré údaje sú správne, alebo keď vaše osobné údaje spracúvame bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo spracúvať musíme), ale vy budete pred výmazom takýchto údajov uprednostňovať iba ich obmedzenie (napr. ak očakávate, že by ste nám v budúcnosti takéto údaje aj tak poskytli), alebo osobné údaje už nepotrebujeme na vyššie uvedené účely spracúvania, ale vy ich požadujete na určenie, výkon alebo obhajobu svojich právnych nárokov, alebo namietate proti spracúvaniu a my počas doby, keď preverujeme, či je vaša námietka oprávnená, sme povinní spracúvanie vašich osobných údajov obmedziť,
- 4.1.5. žiadať prenos osobných údajov v prípadoch, keď prebieha spracúvanie na základe vášho súhlasu alebo na základe zmluvy,
- 4.1.6. namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe nášho oprávneného záujmu. Vaše osobné údaje prestaneme spracúvať, ak nebudeme mať závažné oprávnené dôvody na to, aby sme v takomto spracúvaní pokračovali. V prípade námietky proti marketingovým aktivitám tieto aktivity ukončíme v každom prípade,
- 4.1.7. kedykoľvek vyjadriť svoj nesúhlas so spracúvaním vašich osobných údajov na účely zasielania obchodných oznámení, rovnako ako môžete kedykoľvek odvolať svoj predchádzajúci súhlas so spracúvaním osobných údajov na iný účel, okrem prípadu, keď ide o spracúvanie na účely plnenia našich povinností vyplývajúcich zo zmlúv, na účely plnenia našich zákonných povinností alebo na iný účel, ktorý vyplýva z našich oprávnených záujmov.
- 4.2. Spôsob uplatnenia práv. Svoje práva môžete uplatniť jedným z nasledujúcich spôsobov:
- 4.2.1. e-mailom na našej e-mailovej adrese,
- 4.2.2. poštou zaslaním písomného podania na našu poštovú adresu.
- 4.3. Dotknutá osoba môže uplatniť svoje práva voči ktorémukoľvek zo spolusprávcov. Spolusprávcovia sa zaväzujú vzájomne spolupracovať tak, aby bola žiadosť vybavená riadne a v lehotách stanovených GDPR.
- 4.4. Právo podať sťažnosť na dozorný orgán. V prípade, že nadobudnete presvedčenie, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo z našej strany k porušeniu GDPR alebo príslušných vnútroštátnych právnych predpisov, máte právo obrátiť sa so sťažnosťou na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika (https://dataprotection.gov.sk).
- 5.1. Súbory ukladané do vášho zariadenia na neskorší prístup (dočasné súbory) Naše internetové stránky môžu využívať technológiu cookies (a prípadne ďalšie technológie na podobnom princípe, ako je napríklad Web Storage). To znamená, že do vyhradeného miesta v pamäti vášho zariadenia ukladáme malé dátové súbory, ktoré nám umožňujú poskytovať vám službu a ďalej ju skvalitňovať. Na zjednodušenie budeme všetky tieto technológie ďalej označovať len ako „cookies“.
- 5.2. Cookies nevyhnutné na poskytovanie služby. Niektoré cookies sú technologicky nevyhnutné na poskytovanie služby. To znamená, že ich ukladaniu sa nie je možné pri zachovaní funkčnosti služby vyhnúť. Ide najmä o cookies:
- 5.2.1. na ukladanie vašich volieb v súvislosti s objednávkou,
- 5.2.2. na ukladanie nastavení webu,
- 5.2.3. na prihlasovanie do užívateľského účtu.
- 5.3. Ďalšie druhy cookies. Niektoré cookies využívame preto, aby sme vám mohli poskytovať službu vo vyššej kvalite a viac prispôsobenú vašim preferenciám. V rámci toho môžeme do vášho zariadenia ukladať cookies:
- 5.3.1. na zabezpečenie analýzy návštevnosti a využívania internetových stránok, a to vrátane cookies tretích strán,
- 5.3.2. na reklamné účely na zobrazovanie reklamy na našom a ďalších weboch prispôsobenej na mieru, a to vrátane cookies tretích strán,
- 5.3.3. zabezpečujúce prepojenie so sociálnymi sieťami, a to vrátane cookies tretích strán.
- 5.4. Nastavenie ukladania cookies. V rámci príslušných nastavení vášho zariadenia je možné upraviť využívanie cookies na našom webe, napríklad blokovaním cookies, pokiaľ s ich využívaním na našom webe nesúhlasíte. V prípade, že túto možnosť využijete, beriete na vedomie, že niektoré časti služby nemusia fungovať správne.
Prebieha načítanie dát...